在明确 ERC20 是以太坊代币标准而非具体币种后，若冷钱包突然只能收款 ERC20、无法处理其他链上资产（如 TRC20、SRC20 代币），并非设备故障或资产丢失，多由链型配置、固件版本或操作设置异常导致，可按步骤排查解决，同时需警惕异常背后的安全风险。

首先从 “链型配置异常” 入手，这是最常见的诱因。冷钱包需为不同公链单独启用 “链网络”，若此前使用过 TRC20（波场）、SRC20（安网）等资产，可能因误操作关闭了对应链的显示开关 —— 以主流冷钱包（如 Ledger、Trezor）为例，进入 “资产管理” 页面后，需手动勾选 “波场 TRON”“安网 Anwang” 等网络，未勾选的链会默认隐藏资产接收功能，仅保留已启用的以太坊链（对应 ERC20），导致误以为 “只能收款 ERC20”。解决方法简单：在钱包设置中找到 “公链管理”，重新启用需要的链网络，刷新后即可恢复对应资产的收款功能，操作逻辑与启用 ERC20 收款时的链配置一致。

其次需检查 “固件与软件版本兼容性”，老旧版本可能限制多链功能。部分冷钱包若长期未更新固件，会因协议不兼容导致非 ERC20 链功能失效 —— 比如某品牌冷钱包 2023 年前的固件仅完整支持以太坊（ERC20），对波场（TRC20）、安网（SRC20）的支持需升级至最新版本才能激活。排查时需通过冷钱包官方渠道（如官网、正规应用商店）确认当前固件版本是否为最新，若不是，需按官方指引完成升级（注意：升级前需备份助记词，避免断电等意外导致数据丢失）。同时，配套的热钱包 APP（如 MetaMask、TokenPocket）也需同步更新，确保与冷钱包的链协议适配，避免因软件版本不匹配导致功能受限。

还需警惕 “异常操作或外部干扰” 引发的功能锁定，排除安全隐患。若近期曾在非官方渠道下载过钱包插件、或连接过陌生设备，可能因恶意程序修改了钱包的链权限设置，仅保留 ERC20 收款功能以限制用户对其他资产的操作。此时需立即断开冷钱包与所有外部设备的连接，通过 “恢复出厂设置” 重置钱包（重置前务必确认助记词备份完整），再重新通过官方流程配置多链网络。此外，需核对冷钱包的设备标识（如 Ledger 的设备序列号）是否与购买时一致，避免因设备被掉包导致功能异常 —— 正规冷钱包的设备信息可在官方网站查询真伪，这与此前强调的 “通过官方渠道选择区块链工具” 的安全原则一致。

最后需区分 “功能限制” 与 “资产丢失”，避免恐慌操作。即使冷钱包暂时只能收款 ERC20，其他链上的资产（如 TRC20-USDT、SRC20 代币）也不会消失，只是因显示或配置问题暂时无法操作。可通过对应公链的区块链浏览器（如波场的 Tronscan、安网的 AnwangScan）输入钱包地址，查询非 ERC20 资产的持仓情况，确认资产安全后再按上述步骤排查功能问题。切勿因急于恢复功能，轻信第三方 “远程协助” 或下载非官方修复工具，这类操作往往是诈骗分子窃取助记词的陷阱，与借 ERC20 概念炒作的骗局逻辑同源。

综上，冷钱包突然只能收款 ERC20 多为可修复的配置或版本问题，核心排查方向是 “链网络启用状态→固件与软件版本→安全环境”。解决过程中需严守冷钱包的安全使用规范：仅通过官方渠道操作、备份助记词、拒绝陌生设备连接，既能高效恢复多链功能，也能规避潜在的资产风险，这与理解 ERC20 等代币标准的技术逻辑、区分正规工具与诈骗手段的核心认知一脉相承。